Поддержка

Пожаловаться на пользователя или сообщение

В приложении: откройте профиль собеседника или задержите палец на сообщении и выберите «Пожаловаться». Укажите причину — жалобу прочитает человек. Если нарушение подтвердится, примем меры к аккаунту.

Можно написать и на почту выше: укажите имя пользователя и что произошло.

Заблокировать собеседника

Профиль собеседника → меню в правом верхнем углу → «Заблокировать». То же самое есть в меню переписки. Заблокированный не сможет писать вам и звонить, и не узнает об этом.

Список заблокированных: Настройки → Заблокированные. Оттуда же можно разблокировать.

Не приходят уведомления

• Настройки iPhone → Уведомления → Falcon Black — разрешены ли.
• Проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить».
• В приложении: Настройки → убедитесь, что вы вошли в аккаунт.

Не проходят звонки

• Разрешите доступ к микрофону: Настройки iPhone → Falcon Black.
• Если связь слабая, приложение скажет об этом прямо на экране звонка.
• При переходе между Wi-Fi и мобильной сетью разговор восстанавливается сам — дайте ему несколько секунд.

Забыли пароль

Если включена двухфакторная защита, используйте код восстановления, который вы сохранили при её настройке. Если доступа нет совсем — напишите на почту поддержки.

Удалить аккаунт

Напишите на [email protected] с адреса или ника, привязанного к аккаунту. Мы удалим учётную запись и связанные с ней данные.